Centrum pomocy i FAQ
FAQ
Jak mogę zgłosić awarię sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej?
Jakie są godziny pracy Zakładu Gospodarki Komunalnej w Wieliczce?
Zakład Gospodarki Komunalnej w Wieliczce jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 07:00-15:00. Siedziba zarządu oraz Biuro Obsługi Klienta czynne są w godzinach 07:30-14:30 z wyjątkiem środy, która jest dniem wewnętrznym (zamknięte dla klientów).
Jak mogę skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta w sprawach faktur, umów lub stanu licznika wody?
Można skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta dzwoniąc pod numer 12 278 18 95 w godzinach otwarcia: poniedziałek, wtorek, czwartek, piątek od 07:30 do 14:30.
Jak mogę dokonać płatności za wodę i kanalizację?
Każdy klient posiada swój indywidualny numer rachunku bankowego do dokonywania takich wpłat. Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta dzwoniąc pod numer 12 278 18 95 w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Istnieje również możliwość płatności w Kasie przy ulicy Winnickiej 12 w Wieliczce w formie gotówkowej i kartą płatniczą.
1 stycznia 2025 r. została zamknięta Kasa przy ul. Powstania Warszawskiego 18 w Wieliczce. Zachęcamy do wpłat we wszystkich kasach Małopolskiego Banku Spółdzielczego na terenie miasta i gminy Wieliczka. Wpłaty te zwolnione są z prowizji. W przypadku wpłaty w kasach Banku prosimy o zabranie ze sobą faktury lub indywidualnego numeru konta.
Gdzie znajduje się i w jakich godzinach jest czynny PSZOK w Wieliczce?
PSZOK mieści się przy ul. Józefa Jedynaka 30 w Wieliczce i jest czynny: poniedziałek, wtorek, czwartek, piątek od 06:00 do 15:00, środa od 10:00 do 18:00, oraz w sobotę od 06:00 do 14:00. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z numerem telefony 12 278 17 66.
Komu można zgłaszać skargi i wnioski dotyczące miejskich usług komunalnych?
Skargi i wnioski można zgłaszać Burmistrzowi Miasta i Gminy Wieliczka, jego zastępcy ds. społecznych lub rozwoju, a podczas ich nieobecności Sekretarzowi Gminy, w poniedziałki od 14:30 do 17:30 w budynku Urzędu Miasta i Gminy w Wieliczce.
