W związku z sygnałami, jakie do nas docierają o opóźnieniach w dostarczaniu korespondencji (rachunki za wodę i odbiór ścieków), wyjaśniamy: to nie nasza wina.
Zakład Gospodarki Komunalnej w Wieliczce Sp. z o.o. wysyła faktury terminowo. Opóźnienia w doręczeniu rachunków leżą po stronie Poczty Polskiej, za co nasza firma nie ponosi odpowiedzialności.
Mamy informacje, że w niektórych miejscowościach listy nie są w ogóle dostarczane z powodu braku listonoszy.
Co robimy?
Interweniowaliśmy w tej sprawie i złożyliśmy już oficjalną skargę do Poczty Polskiej. Jednocześnie szukamy alternatywnego rozwiązania tego problemu.
Rozwiązanie dla Klientów
Aby uniezależnić się od dostarczenia korespondencji przez Pocztę Polską, proponujemy naszym Klientom:
- Założenie konta w iBOK (Internetowe Biuro Obsługi Klienta) Dostępne pod linkiem: ibok.zgk.wieliczka.eu
- Złożenie oświadczenia o fakturach elektronicznych Faktury będą dostarczane drogą mailową. Oświadczenie dostępne pod linkiem: Pobierz oświadczenie (PDF).
Przykro nam z powodu niedogodności i zachęcamy do skorzystania z elektronicznych form kontaktu.
