Summary
Od stycznia 2027 r. ZGK w Wieliczce wprowadza nowy system informatyczny i przygotowuje uruchomienie iBOK. Sprawdź, co zmieni się w fakturach i płatnościach.
Od stycznia 2027 r. Zakład Gospodarki Komunalnej w Wieliczce wprowadza nowy system informatyczny, który usprawni obsługę odbiorców naszych usług w zakresie rozliczeń. Równolegle przygotowujemy uruchomienie nowego Internetowego Biura Obsługi Klienta (iBOK).
Co zmieni się dla mieszkańców?
Przede wszystkim wygląd faktur. Zakres prezentowanych danych na fakturach pozostanie bez zmian, pojawią się natomiast dodatkowe informacje.
Co pozostaje bez zmian?
Numer rachunku bankowego do dokonywania płatności pozostaje bez zmian i będzie nadal wskazany na każdej fakturze. Bez zmian pozostaje też numer identyfikacyjny klienta. Mieszkańcy mogą regulować należności w dotychczasowy sposób, bez konieczności wprowadzania jakichkolwiek zmian.
Czy trzeba podejmować dodatkowe działania?
Nie, w tej chwili klienci nie muszą podejmować żadnych dodatkowych działań. Wdrożenie nowego systemu informatycznego nie wymaga od odbiorców żadnych dodatkowych czynności w zakresie faktur i płatności.
A co z iBOK?
Od nowego roku planujemy również uruchomienie nowego Internetowego Biura Obsługi Klienta, które usprawni dostęp do informacji i obsługę spraw związanych z naszymi usługami. Szczegóły podamy w osobnym komunikacie.
Jak będziemy informować o zmianach?
W kolejnych tygodniach opowiemy o nowym systemie, wyglądzie faktur i możliwościach iBOK. Odpowiemy też na najczęściej zadawane pytania. O szczegółach będziemy informować na bieżąco.
Masz pytania? Napisz: zgk@zgk.wieliczka.eu
